Gestion De La Atencion Al Cliente Consumidor

Name: Gestion De La Atencion Al Cliente Consumidor
Brand: Ecoe
SKU: 404385

Carlos Alberto Torres Gomez

Editorial

Ecoe

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$ 97.000

SKU: 404385

Cantidad

Formato

Libro Impreso

Presentación

Tapa Blanda

ISBN

9789585036574

Autores

Carlos Alberto Torres Gomez

Edición

Categorias

Idioma

Español

Número de páginas

223

Número de capítulos

No especificado

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Descripción del producto

Este libro, publicado originalmente en España, es un manual que desarrolla contenidos sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor, en el marco de las relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial. El libro tiene tres unidades de aprendizaje: Procesos de atención al cliente/consumidor, Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente y Aspectos legales en relación con la atención al cliente, cada una con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de las tres unidades de aprendizaje.

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Ciudades intermedias: 5 días hábiles (ciudades y poblaciones que requieren reexpedición: 8 días hábiles).

Envíos internacionales: 8 días hábiles.

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